Manutenção 24X7 | Ongoing
O Ongoing é um Serviço de Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva, que visa manter intacta a resiliência original concebida para o Data Center, por todo o seu ciclo de vida.
O Ongoing da Aceco TI possui as certificações ISO 9001 e 20000 de qualidade dos serviços prestados. São equipes próprias, residentes no cliente ou em unidades móveis, disponíveis 24x7, que asseguram o retorno imediato do Data Center às suas condições normais em caso de falha.
Todas as peças de reposição estão em estoque e são previamente incluídas no contrato. O Ongoing possui equipes fixas e móveis com cobertura em todo o território nacional assim como nos principais países da América Latina.
vantagens da manutenção especializada Ongoing:
- SLAs para atendimento de primeiro, segundo e terceiro nível para resolução de possíveis problemas e ocorrências
- Baixíssima rotatividade dos técnicos
- Equipe qualificada e especializada em ambiente de missão crítica
- Equipamentos de manutenção diferenciados e de alta tecnologia
- Auditorias anuais para verificação de possíveis vulnerabilidades
- O serviço pode também ser certificado pelo Uptime Institute e pela TÜV Rheinland
- Uma única empresa se responsabiliza por fazer a gestão do contrato e de todos os fornecedores e fabricantes envolvidos
- Custo fixo e conhecido por toda a vigência do contrato
